行業痛點：

客戶忠誠度低，客戶黏性不足；員工惡意刪除聊天記錄，刪除聯系人；客戶聯系方式未加密，員工離職帶走客戶；員工私自發貨收款，收取客戶好處；員工與客戶聊天內容難以監管；無法記錄客戶的消費記錄及消費需求；客服的工作量難以統計；

解決方案：

使用工作手機后，通過客戶畫像，有效掌握客戶購買記錄以及興趣意向，更有針對性的與客戶溝通；將客戶的聯系方式及微信號加密，防止員工私加客戶，并對刪除聊天記錄、好友、發送名片、私收客戶轉賬紅包等行為進行預警，對員工行為進行有效監管；通過好友增長數量，聊天會話響應時長等多維度統計客服工作量；